Resumen clase 07/FEB - Autores y Calidad

CALIDAD: Significa crear valor para los grupos de interés (internos y externos) + PESTEL
                    Énfasis en toda la cadena de valor y en el sistema de valor.

GESTIÓN: Proceso emprendido por una o más personas para coordinar las labores de otros                                     individuos.

ISO9000: Calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los                              requisitos.

GESTIÓN DE CALIDAD: el sistema de gestión de calidad, es aquel conjunto de  normas                                    correspondientes a una organización que están vinculados entre si, y a partir de las cuales                    la empresa u organización podrá administrar de  manera organizada la calidad de la                              misma.

                 Estructura organizacional, en los cuales se jerarquizan todos los niveles administrativos y                    productivos.
         
                 Los procedimientos designados a controlar todas las acciones, procesos, recursos.
                 Un buen SGC garantiza la satisfacción del cliente.

Elaborado: Trabajo colaborativo de todos los integrantes.