ISO
Resumen clase 04/APR/2017
ISO
International Standarization for Organization
ISO: Estandarizar
normas de seguridad.
ISO 9000: Normas inherentes a la
calidad y la administración, se aplica en todas las organizaciones, que estén dedicadas
a las producción de bienes y servicios.
Principios
·
Enfoque al cliente
·
Existir un liderazgo
·
Participación del
personal
·
Enfoque basado en los
procesos
·
Enfoque de sistemas
para la gestión.
·
Mejora continua
·
Enfoque basados en
hechos para la toma de decisiones
·
Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor.
Enfoque
basada en procesos
Esta Norma internacional promueve la adopción
de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la
eficacia de un sistema de gesti6n de la calidad, para aumentar la satisfacción
del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Planificar:
establear los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con los requisitos del diente y las políticas de la organización.
Hacer:
implementar los procesos.
Verificar:
realzar el seguimiento y la medición de procesos y los productos respecto a las
políticas, los objetivos y los requisitos para del producto, informar sobra los resultados.
Actuar:
tornar acciones para mejorar continuamente el desempeña de 1% procesos.
Relación con la Norma ISO 9004
Las Normas ISO 9005 e
ISQ 9004 san normas de sistema de gestión de la calidad que se han diseñada
para complementarse entre sí, pero también pueden utilizarse de manera
independiente.
La Norma ISO 9001
especifica los requisitos para un sistema de gestión de la cantidad que pueden
utilizarse para su aplicación interna par las organizaciones, para
certificación o con fines contractuales. Se cenca con la eficacia del sistema
de gestión de la calidad para satisfacer las requisitos del cliente.
Referencias
normativas
Las documentos de
referencia siguientes san indispensables para la aplicaci6n de este documento.
Para las referencias can fecha solo se aplica te edición citada. Para las
referencias sin fecha se aplica la última edición del documento de referencia
Sistema
de gestión de la calidad
4.1 Requisitos
generales
La organización debe
establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la
caridad y mejorar continuamente su
eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Noma Internacional.
La organización debe:
a)
determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y
su aplicación a través de la organización.
b)
determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c)
determinar tos criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanta operación
como al control de estos procesas sean eficaces,
d)
asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para
apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
e) realizar el
seguimiento, la medición cuando sea aplicable y la antesis de estos procesos,
f)
implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y
la mejora continua de estos procesos.
La organización debe
gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Noma
Internacional.
En !os casos en que la
organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad
del producto con los requisitos, la orientación deba asegurarse de controlar tales
procesos. Tipo y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contratados
externamente de& estar definido dentro del sistema de según de la calidad
Elaborado: Trabajo colaborativo de todos los integrantes.
